提升服务能力加快服务转型——锡柴在全国10余省份进行市场调研

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摘要最近，笔者在走访市场时听到了商家这样的议论：在产品供不应求时就象人们无法分清是蛋先孵化鸡还是鸡先生蛋一样，也分不清是服务促进了销售，还是销售带来了服务。但大家有一个共识，那就是没有服务就没有销量。服务是市场的信誉卡，没有信誉何来用户，没有用户何来销量。2010年以来，一汽解放无锡柴油机厂（以下简称锡柴）调结构，练内功，冲刺高目标，

作者许武英

出处《当代农机》 2010年第12期24-24,共1页 Contemporary Farm Machinery

关键词服务能力市场调研无锡供不应求柴油机厂信誉卡销售销量

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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当代农机

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