平衡计分卡在绩效审计评价中的应用

平衡计分卡（BSC）包括四项指标，分别是：财务、顾客、内部流程、学习与成长。结合中国人民银行（以下简称人行）的履职目标和业务特点，将财务、顾客两项指标调整为社会公众、职责履行。在人行绩效审计评价中应用平衡计分卡建立评价指标，基本框架为社会公众、职责履行、内部流程、