如何利用抱怨创新

我们更多时候是在讨论如何处理抱怨．如何把抱怨抹平，很少有人谈到怎么样把抱怨变成有利因素加以利用，变成企业的创新机会。实质上．抱怨是企业最好的创新源泉。