澳洲航空重新赢得客户的策略

首席执行官艾伦·乔伊斯由于灵活地处理危机而获赞誉 “前同事称：（乔伊斯）令人们加大了赌注” 2010年11月27日，在澳州航空公司（Qantas Airways）。一架A380空中客车于航行过程中引擎爆炸后不到一个月的时间，这家航空公司决定赠送出其首次恢复运营的悉尼到伦敦航班中的450个坐席。