摘要
在分析企业IT服务需求的基础上,对实施BSM的难点进行剖析,提出适合我国企业实施BSM的成功关键因素。
On the basis of analyzing IT service demand,the paper explores the difficulty of implementing BSM,and puts forward the key factors for success.
出处
《科技管理研究》
北大核心
2010年第23期239-242,共4页
Science and Technology Management Research
关键词
业务服务管理
IT服务
信息系统
business service management
IT service
information system
