期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
超市顾客满意度测评方法
下载PDF
职称材料
导出
摘要
针对超市的经营管理特点,建立了适合超市考评顾客满意度的CIS测量模型,包括测评指标的确定。测评指标的量化及权重确定、测评指标的计算方法及模型。并通过对郑商五大超市顾客满意度测评顾客打分的问卷调查进行横向和纵向的统计和分析,得出了一系列的调查结果。
作者
陈凤菊
机构地区
郑州大学升达经贸管理学院企管系
出处
《魅力中国》
2010年第33期194-195,共2页
关键词
顾客满意度
指标体系
测量模型
分类号
F717.6 [经济管理—产业经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
林叶.
日本综合商社经营管理特点及借鉴[J]
.国际贸易问题,1993(7):44-50.
被引量:1
2
芮黎明.
外资零售企业在中国的经营管理特点[J]
.江苏商论,1997(11):21-23.
3
何霞.
移动电话与互联网结合的市场前景[J]
.通信世界,2000(1).
4
中国经济:脆弱的奇迹?[J]
.经济研究信息,2009(11):53-54.
5
高培.
俄罗斯:“贿赂”也涨价了[J]
.世界博览,2010(22):37-37.
6
陈凤菊.
顾客满意度测评研究综述[J]
.商业时代,2008(6):24-24.
被引量:6
7
陈凤菊.
顾客满意度测评体系及模型[J]
.河南商业高等专科学校学报,2007,20(6):30-32.
被引量:3
8
舒雨.
香港黄金周零售额11年来首跌 跌幅最大超8成[J]
.中国黄金珠宝,2014,0(37):7-7.
9
顾国建.
外资连锁企业在中国的发展及经营管理特点[J]
.上海商业,1997(12):38-41.
10
顾国建.
外资连锁企业在中国的发展及经营管理特点[J]
.商场现代化,1997(11):24-26.
魅力中国
2010年 第33期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部