零售业工作流程优化研究

零售业工作流程优化的重点在于应用信息化流程管理系统对流程进行诊断、修复和改良,其中的关键在于制定和落实优化方案。零售业呼唤工作流程优化,应明确指导思想、适用范围、阶段、手段、作用、僵化所在、优化路径,营造良好的内外部环境;要以科学发展观为指导,以顾客需求为导向,解决现存问题,推进优化升级。