口腔护理人性化服务需求及满意度评介

目的分析口腔疾病患者护理人性化服务需求及满度的效果．了解患者对各项人性化服务感知与认可程度。方法对150例口腔疾病患者护理人性化服务需求及满度进行调查问卷。结果就诊患者对护理人性化服务需求单项均值最高为3．61分。最低为2．68分，满意度单项均值最高为335分，最低2．91分，就诊患者对5个方面的护理需求及满意度排序是。理支持、生理舒适、环境设施、信息沟通、导医引导。结论口腔护理人性化服务能够满足病人在治病过程中的护理需求，能提高护理工作的满意度。