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顾客对超市满意度的结构方程模型分析 被引量:5

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摘要 本文以超市形象、质量期望、质量感知、感知价值、顾客满意、顾客抱怨、顾客忠诚作为潜变量,用结构方程的方法建立模型,分析顾客对某超市的满意度。并研究服务质量影响因素之间的关系,为超市及相关服务业提供参考意见。
作者 范悍彪
出处 《合作经济与科技》 2011年第3期36-37,共2页 Co-Operative Economy & Science
  • 相关文献

参考文献1

二级参考文献2

  • 1Chin, W. W, Issues and Opinion on Structural Equation Modeling[J]. MIS Quarterly, 1998, 22(1):7-16.
  • 2Jarvis, C.B., Mackenzie, S.B., Podsakoff, P.M. A Critical Review of Construct Indicators and Measurement Model Misspecification in Marketing and Consumer Research [J]. Journal of Consumer Research, 2003, 30(2):199-218.

共引文献20

同被引文献29

引证文献5

二级引证文献19

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