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顾客满意度“大调查”

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摘要 企业在顾客满意调查中显然存在很多误区,其中一个常见的错误就是"询问你的顾客想要什么"。
作者 冯利芳
出处 《成功营销》 2011年第1期80-81,共2页 V Marketing China
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