基于过程的质量管理体系审核(上)

ISO9001标准所规定的质量管理体系是一个以过程为基本单元的管理体系，显然，较之按标准条款审核或者按部门审核，以过程为审核对象更贴近组织运作的实际。但在管理体系认证审核的实践中，却很少得到真正地展开。本文拟分两次就过程方法审核实践中的一些具体问题进行探讨。