信访工作的群工视角

“把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业”，在2010年11月下旬召开的全国用群众工作统揽信访工作经验交流会上，河南信阳有关负责人这样介绍当地的“四家工作法”，这一套办法拉近了当地信访部门与群众的距离，扎扎实实地为群众排忧解难。