2011～2012版美国波多里奇卓越绩效评价准则的新变化

美国波多里奇国家质量奖1987年创立至今，为提升全美质量意识，改进产品质量发挥了非常重要的作用。“波多里奇国家质量项目”（Baldrige National Quality Program）设立23年以来，质量的范畴已经从关注产品、服务和顾客质量，扩展到对组织整体绩效、竞争能力与持续发展能力的全面、战略性关注，与组织整体卓越相一致。