加强心理护理,减少医患纠纷

目的对家属进行心理护理,减轻家属焦虑、抑郁的心理,提高家属的满意度,减少医患纠纷。方法对每一个患儿家属进行心理护理,找出家长存在的心理问题,分析这些心理问题的原因,根据不同的原因进行心理护理,并贯穿于整个住院过程。结果正确的心理护理可以有效减轻患儿家属焦虑、抑郁、消沉、对立情绪。结论正确有效的心理护理使患儿家属对本病区的满意度明显提高,积极配合治疗,未发生医疗纠纷,提高了医院和本病区的社会声誉。