降低急诊科护理纠纷中加强环节管理的效果研究

目的：探讨加强环节管理对降低急诊科护理纠纷的作用和效果。方法：回顾性分析我院实施加强环节管理后患护纠纷的特点。结果：实施环节管理后，发生患护纠纷18次，显著低于实施前（P〈0．01），其中经科内处理终结12例次，占66．67％，显著高于实施环节管理前（P〈0．01），经院内处理终结6例次，占33．33％，显著低于实施环节管理前（P〈0．01）；实施环节管理前后经院外处理终结的患护纠纷无显著性差异（P〉0．05）。结论：环节管理可有效提高急诊科护理工作质量和效率，对降低护理纠纷作用显著。