基于数据挖掘方法的电信行业增值业务精确营销研究

Data mining method based on value-added services in the telecommunications industry marketing research accurately

在电信行业竞争日益激烈的今天,增值业务成为各大运营商新的利润增长点和重点关注的领域。一方面增值业务类型众多且仍呈增长态势;另一方面用户群体的需求多样化,营销人员越来越难以捕捉用户的个性化需求,传统的电信增值服务营销策略已很难适应新形势的发展需要,基于数据挖掘方法的增值业务精确营销应运而生。本文将分类预测与关联规则两种挖掘模式纳入到精确营销的最关键步骤——目标客户筛选中,从用户消费行为差异分析角度和增值业务交叉销售角度建立了精确营销模型,分别应用于潜在客户的挖掘和对同一种增值业务不同产品的深度营销。