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谈高校图书馆服务质量体系的建立 被引量:8

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摘要 在分析高校图书馆本身特点的基础上,提出高校图书馆读者服务质量体系应按照ISO9004.2建立,并确定读者服务质量环,针对主要过程进行重点控制。
作者 喻红辉
机构地区 湖北工学院
出处 《标准化报道》 1999年第5期 11-14,共4页 Reporting of Standardization
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