患者满意度与口碑传播关系的研究进展

重视对患者行为的研究，是医院管理领域研究的新趋势。目前，许多学者采用多种方法研究患者的满意度，但关于患者口碑传播对医院影响的研究较少，患者满意度与口碑传播关系的研究更是鲜见。为此，笔者对患者满意度与口碑传播的关系进行探讨。