过程方法与实践

在GB／T 19000—2008标准的第2．4节指出：“本标准鼓励采用过程方法管理组织”，并将过程方法作为重要的质量管理原则提出。那么，什么是过程方法，组织如何按过程方法建立、实施质量管理体系并改进其有效性，审核员又如何按过程方法进行审核，这是长期以来困扰各组织和审核员的重要问题。