急诊病房实施分组护理的方法与体会

目的 通过分组护理,加强护士的责任心提高护理质量,杜绝护理差错,做到患者零投诉和零纠纷,提高患者的满意度。方法根据病区床位数,将护士分成2组,各设组长一名,每个护士分管一定床位,实施护士长领导下的分组护理责任制。结果半年内无发生护理投诉和纠纷,差错也比以前明显减少,患者对护理工作的满意率从90%提高到99%。结论建立分组护理责任制这一新型的护理管理模式,有利于提高护士责任心,加快护理人才培养、提高护理质量,提高患者满意度。