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服务营销:让顾客动起来
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摘要
满意的顾客就是我们最好的广告。然而,如何让顾客满意呢?这就需要服务,良好的售前、售中和售后服务。其实,服务营销就是让顾客变被动为主动。让顾客感动,让顾客满意,让顾客动起来。
作者
张洪瑞
机构地区
宏秋营销策划工作室
原羚锐养生阁
五色养生阁
人民日报社
出处
《企业研究》
2011年第2期60-61,共2页
Business Research
关键词
顾客满意
服务营销
售后服务
广告
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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