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服务营销:让顾客动起来

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摘要 满意的顾客就是我们最好的广告。然而,如何让顾客满意呢?这就需要服务,良好的售前、售中和售后服务。其实,服务营销就是让顾客变被动为主动。让顾客感动,让顾客满意,让顾客动起来。
作者 张洪瑞
出处 《企业研究》 2011年第2期60-61,共2页 Business Research
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