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民意“测评”办大事

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摘要 第三方测评满意度调查,正在成为全国推进用户满意工程的一个核心。但这并不意味着企业对质量价值的“测评”有了深度共识和自觉性。
作者 珠力
出处 《质量与市场》 2011年第2期53-53,共1页 Quality & Market
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