摘要
目的探讨规范的医院生活助理员管理模式，提高医院护理质量，更好地为病人和社会服务。方法对医院转为生活助理岗位的陪工进行培训，使其成为具有国家职业技术证书的“护理员”，同时稳定病人生活服务队伍，设立专职监控体系。给予外来务工者更多的精神鼓励与人文关怀，以增强自信心。结果患者、家属、医护人员对生活助理员工作的满意度提高，陪护差错事故发生率及病人住院期间平均每天须付出的陪工费用均降低。结论规范医院生活助理管理，有助于提升护理服务质量，减轻病人的经济负担，提高病人满意度，为病人营造良好的就医环境。同时，缓解了护理人力资源的紧缺状况，也解决病人家属的后顾之忧。逐步实现无陪护医院。
