期刊文献+

基于ISO9000族标准的高校图书馆读者服务质量保障体系的研究

下载PDF
导出
摘要 服务质量正逐步成为衡量图书馆的重要指标,也成为图书馆吸引读者的重要手段,推行图书馆读者服务质量保障体系是国内图书馆的最紧迫任务。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)吸取了各国质量管理和质量保证的成功经验而推出的一系列标准。推行和实施ISO9000,对于推行高校图书馆的读者服务质量保障体系具有重要意义。
作者 钱嘉荔
出处 《经济技术协作信息》 2010年第34期75-75,共1页
基金 项目:广东省民办教育协会工程项目:民办高校图书馆读者服务质量保障体系研究
  • 相关文献

参考文献5

二级参考文献27

  • 1L. Porter. Quality initiatives in British library and information services [M]. London: British Library Research and Development Department, 2000.
  • 2S. P. Webb. Pursuing quality in special libraries: a study of current activities and development in the United Kingdom [M]. London: British Library Research and Development, 1995.
  • 3Cark G. Johannsen. Danish experiences of TQM in the library world [J]. New Library World, 1992, (1104).
  • 4H. Clausen. The Nordic information quality project [J]. New Library World, 1995, (1121).
  • 5Debbie Ellis, Bob Norton. Implementing BS EN ISO9000 [M]. 2nd ed. London: Aslib, 1996.
  • 6B. M. Meera. ISO 9000 guidelines for implementation to library and information systems: a compatibility study [J]. Information Studies, 1998, (3).
  • 7K. N. Zha. Application of ISO 9000 for library and information services [J]. Annals of Library Science and Documentation, 1998, (3).
  • 8G. Miculas. Application of ISO 9000 in information and library services [J]. Tudomanyos es Muszaki Tajekoztatas, 2000, (4).
  • 9Sossamma George. In pursuit of quality [J]. Kekal Abadi, 2002, (2).
  • 10何立胜.高师院校教学质量保障机制的构建与运行[J].黑龙江高教研究,1999,17(1):49-51. 被引量:1

共引文献54

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部