QCC在提高护理质量中的效果观察

目的:观察品质管理圈活动(QCC)在提高护理质量中的效果。方法:成立品质圈,运用品质圈活动的管理方法进行原因分析、现状调查、设立目标、制定对策并组织实施。结果患者满意度从管理前的86.3%提高到管理后的92.7%,管理前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。护士执行医嘱差错率从管理前的2.13‰下降到管理后的0.62‰,管理前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。护理时数由管理前的(96.4±12.3)分钟/人/天增加到管理后的(153.6±15.1)分钟/人/天。结论:QCC能够增加患者满意度,减少护士执行医嘱差错率,提高工作效率,明显提高护理质量。