关于城管执法公共关系建设的思考

公共关系是指社会组织为建树自身的良好形象，为组织的发展创造最佳的内外环境，运用科学的传播和沟通手段，在组织和公众之间建立一种相互理解和相互依存关系的管理活动。公共关系有三个本质特征，一是公共关系是一种软性经营管理艺术；二是公共关系的目标是为组织树立良好的公众形象；三是公共关系是一项经常性的经营管理职能。