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企业危机反应对品牌忠诚度的影响——以食品行业为例
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摘要
继三鹿三聚氰胺事件之后,山东圣元奶粉”早熟门”事件,再一次把中国的食品安全问题推向了风口浪尖。三鹿因处理危机不当而最终破产,也有企业从品牌危机中生存下来,比如肯德基和雀巢,但两者应对危机的态度和处理方式却截然不同。
作者
井滢
机构地区
上海交通大学安泰经济与管理学院
出处
《中国市场营销》
2010年第5期57-62,共6页
Marketing Herald
关键词
危机反应
品牌忠诚度
食品行业
企业
食品安全问题
三聚氰胺
品牌危机
应对危机
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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中国市场营销
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