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现代呼叫中心发展趋势被引量：1

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摘要现代呼叫中心发展趋势中兴新太数据通信有限公司秦克旋从传统的、偏重技术的角度来考虑，呼叫中心可以定义为：一个处理大量打人和打出电话并提供信息服务的场所。但随着现代计算机技术、网络技术、ＣＴＩ技术、多媒体技术以及互联网的飞速发展，呼叫中心也被赋予了新的内...

作者秦克旋

机构地区中兴新太数据通信有限公司

出处《通讯世界》 1999年第7期31-32,共2页 Telecom World

关键词呼叫中心互联网多媒体可视化数据通信

分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术] TN919 [电子电信—通信与信息系统]

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通讯世界

1999年第7期

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