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朗讯呼叫中心解决方案

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摘要朗讯呼叫中心解决方案近年来，呼叫中心在世界各地呈现出高速发展势头，全球每年由呼叫中心促成的销售额已高达６５００亿美元。专家预测，在二十一世纪，呼叫中心将会成为全球商业竞争的焦点。呼叫中心的演变呼叫中心源于三十年前的民航业，其最初的目的是为了能更方便地...

出处《通讯世界》 1999年第7期44-46,共3页 Telecom World

关键词呼叫中心自动呼叫分配智能网 IVR CTI

分类号 TN913.24 [电子电信—通信与信息系统]

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通讯世界

1999年第7期

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