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一切为了顾客满意——A.O.史密斯客户服务中心解码
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摘要
家电行业内几乎家家企业都有客户服务中心,可能只要企业肯投资,就可以建起一个具有国际先进水平的客户服务中心。但并不是拥有了客户服务中心,企业对自己的消费者服务水平就能够提高,企业的综合竞争力就能够更强。客户服务中心的运营会牵扯到企业的各个环节,需要企业依据行业特点,对客户服务中心有一个准确的定位,对客户服务有一个良性的管理机制,使企业对客户的服务能力不断提升,让消费能够真正感受到它所享受的服务是更优秀的。
机构地区
北京<现代家电>杂志社
出处
《现代家电》
2011年第4期18-21,共4页
关键词
客户服务中心
A.O.史密斯
顾客满意
解码
家电行业
行业特点
管理机制
服务能力
分类号
F426.63 [经济管理—产业经济]
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现代家电
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