服务体系不该依附于销售

多数企业的服务管理体系都是不独立的，服务更多地是依附于销售，这种认识和做法的直接结果就是，尽管已经意识到服务很重要，但总是做不好。其实，服务是为品牌服务，而不是为销售服务的。要想把服务真正做好，就要将服务体系和销售体系剥离开，分开管理，分开考核。