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客户需求的误区

客户需求的误区

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摘要许多公司在创新流程中倾听了客户的声音,但创新的成果却往往得不到用户的认可。这种情况如此普遍,以至于一些企业在创新过程中贬低客户需求的作用。但正确的理念是:客户需求可以而且应该引导创新,那么,问题出在哪里呢?

作者兰斯.贝当古张沁

机构地区 Strategyn创新管理顾问公司

出处《21世纪商业评论》 2011年第2期58-61,共4页 21st Century Business Review

关键词客户需求误区创新流程创新过程公司企业

分类号 F273.1 [经济管理—企业管理]

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