Web2.0时代负面信息传播特征及企业沟通应对策略

随着网络技术的日新月异,带有Web2.0特征的服务已经越来越多地进入网民的视野。Web2.0时代也使得企业负面消息传播速度更快,范围更加广泛。在互动性交流中,负面信息的传播流动趋于自由化;同时,Web2.0带来的自由、个性化也引发了负面消息的泛滥。企业如何在Web2.0时代及时控制负面消息传播,有效地进行企业沟通,这些都是本文探讨的问题。