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重庆移动完成投诉透明化查询改造
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摘要
为加强客户权益保护,建立有效的客户投诉处理压力传递机制,切实落实集团“客户为根、服务为本”思想,全面提升客户感知,近日,重庆移动完成了投诉透明化查询改造。
作者
刘畅
出处
《重庆通信业》
2011年第1期52-52,共1页
Chongqing Communication
关键词
客户投诉
改造
查询
移动
重庆
权益保护
压力传递
感知
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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