基于用户的质量提升——兼论提升设计质量对于中国企业的意义

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摘要用户或日“顾客”，是市场经济中和企业相对应的另一主体，是企业产品和服务的消费者、使用者，亦即企业的利润来源。从上世纪80年代中期起，“顾客就是上帝”的口号，即为一些商业企业所接受，并奉为经营原则。随着市场经济在中国的逐步深入发展，以及IS09000标准、卓越绩效模式在企业的导入，

作者樊天顺

出处《中国质量》 2011年第2期8-9,共2页 China Quality

关键词中国企业设计质量质量提升用户 IS09000标准意义卓越绩效模式市场经济

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中国质量

2011年第2期

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