解决问题的六个层次

推动精益的过程就是解决问题的过程。问题解决的成功与否不但事关精益的声誉，更是影响公司业绩的大事（当然这要取决于项目的选择）。从精益的角度讲，解决问题可以分为六个层次。上个月，我和一个刚认识的同行分享这个内容时，他看起来对此很陌生。这也是我决定为什么要在此和大家分享这个话题的原因。这个话题很重要，我个人甚至把它和精益的五大原则相提并论。