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“软”“硬”兼施 提“质”增“效”
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摘要
网点转型是提高服务效率和服务质量的一个有效手段,然而转型后,又该如何对服务提“质”增“效”呢?笔者认为,不妨从以下几个方面进行尝试或改进。
作者
辛爱民
机构地区
建设银行内蒙古区兴安分行
出处
《现代商业银行导刊》
2011年第1期41-42,共2页
Modern Commercial Bank Herald
关键词
“质”
“硬”
服务质量
网点转型
服务效率
分类号
B83-0 [哲学宗教—美学]
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