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进行有效的情绪管理

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摘要关于情绪的案例：某银行一名柜员在与家人吵架之后，带着怨气上班，心里却仍一个然在想着刚刚吵架的事儿，而领导也没有发现这名员工的情绪变化，仍然安排她在现金柜台进行业务操作。于是在为一位客户办理一笔8．5万元的现金取款业务时，这名员工放不下心中的烦恼，

作者一然

出处《科技与企业》 2011年第2期53-54,共2页 Science-Technology Enterprise

关键词情绪管理情绪变化业务操作取款业务吵架员工现金柜员

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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科技与企业

2011年第2期

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