必能宝 客户沟通管理专家——访美国必能宝公司大中华区总经理郭志宇

CCM（Customer Communication Management,客户沟通管理）是标准的CRM客户关系管理系统的扩展,将客户关系的管理扩展到客户关系管理和沟通管理的层面,融合了大量的关于统一通信的理念。