医院内部顾客满意度评价浅析

本文通过对医院内部顾客满意度评价体系的建立以及信息应用的探讨,为进一步采取措施改进服务提供保证,提高医院的核心竞争力,提高服务水平和质量。内部顾客满意度的概念及特点顾客,指购买过某类产品或接受过某类服务的消费者、客户或用户。