关于事故幼儿的家长交流

我是大班老师，下午有空经常会带孩子们出去玩，但有一次一个小朋友因争抢玩具而跌倒，上嘴唇磕裂了一个小口子，我发现后很快送往医务室，并及时通知该小朋友家长。可这位家长不问青红皂白就骂，说没照顾好他的孩子，当时，局面很尴尬。幼儿在园受伤或出现意外情况，家长向老师或领导讨个说法是在所难免的，毕竟家长都是从自己孩子的角度看问题，这时，老师该如何处理才能取得相互的理解，解决这种尴尬的局面，使今后的工作更好的开展呢？