2010年上海市产品质量申诉分析报告

2010年全年，上海市12365质量热线共受理产品质量申诉、咨询、举报总计77155件。其中，接到举报611件；受理咨询74312件，答复74312件，答复率100％；受理申诉2232件，已处理1996件，涉及商品总价值4675．18万元，为申诉人挽回经济损失549．31万元。