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打造优质服务品牌 提高核心竞争力
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摘要
工行安徽凤阳支行把优质文明服务作为立行之本,紧扣“服务价值年”开展主题活动,对照服务规范夯实基本功,通过体验“服务创造价值”与改进服务方式,努力将规范化服务转化为核心竞争力。使服务理念不断更新,服务手段不断创新,服务水平不断提升,赢得广大客户的赞誉,促进了各项业务协调发展。
作者
程刚
出处
《金融队伍建设》
2011年第2期34-35,共2页
Financial Team Construction
关键词
核心竞争力
服务品牌
优质文明服务
规范化服务
主题活动
服务价值
服务规范
服务方式
分类号
F832 [经济管理—金融学]
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金融队伍建设
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