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打造优质服务品牌 提高核心竞争力

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摘要 工行安徽凤阳支行把优质文明服务作为立行之本,紧扣“服务价值年”开展主题活动,对照服务规范夯实基本功,通过体验“服务创造价值”与改进服务方式,努力将规范化服务转化为核心竞争力。使服务理念不断更新,服务手段不断创新,服务水平不断提升,赢得广大客户的赞誉,促进了各项业务协调发展。
作者 程刚
出处 《金融队伍建设》 2011年第2期34-35,共2页 Financial Team Construction
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