摘要
顾客组织社会化反映了服务营销领域将顾客作为组织成员来研究的方向。本文对顾客组织社会化相关文献进行了梳理,从顾客组织社会化的概念、策略、后果等方面对现有研究展开了述评,并指出了该领域的未来研究方向。
出处
《外国经济与管理》
CSSCI
北大核心
2011年第2期33-40,共8页
Foreign Economics & Management
基金
国家自然科学基金项目<新产品开发中的顾客参与及其对新产品绩效的影响>(编号:70672068)
<消费者参与企业创造的心理机制研究>(编号:70702019)
