两起护患沟通不当引发纠纷的思考与对策

通过对两起门诊病人输液因沟通引发的医疗纠纷进行思考，要明确沟通的含义、义务、内容，提高护理人员自身素质、法律观念、沟通技巧，从患者所提问题进行解答，改善服务态度，构建和谐，融洽的护患关系，是避免护患纠纷的重要保障。