情感营销的秘密

某些公司和产品具有一种不可思议的魔力，能让消费者产生兴奋感和忠诚度，例如iPad，PopTarts（一种烘焙甜点），西南航空公司以及亚马逊网站。近期，美国卡内基梅隆大学的教授PeterBoatwright和JonathanCagan在新书《创造对消费者具有吸引力的产品》中，详细讲解了怎样给顾客创造他们渴求的情感体验。作者认为，创造出让人喜爱的产品是成功的关键所在。我们就此采访了作者，下面来看看他们认为如何创造满足顾客情感需求的产品。