摘要
指出了高校售后服务质量存在的问题,阐述了售后服务质量控制要素,结合中山大学的具体情况,探讨了构建长效客观的售后服务质量监控体系。
This paper points out the problems of the equipment quality control of after-sale services,analyzes the key elements of the service quality,and explores to construct a system of the equipment quality control of after-sale services.
出处
《实验技术与管理》
CAS
北大核心
2011年第1期192-195,共4页
Experimental Technology and Management
基金
中山大学高校管理研究项目(中大高教所〔2009〕1号)
关键词
仪器设备
售后服务
质量控制
equipment
after-sale service
quality control
