关于召开“服务质量管理交流研讨会”的通知

在市场经济不断深入发展的今天，无论是服务业还是制造业，顾客最终体验到的综合服务质量关系到组织的核心竞争力。提高产品和服务质量，既是企业竞争力提升的重要方面，也是实现经济结构调整、转变增长方式的有效途径。