摘要
"十二五"是实现国务院提出的"旅游业要成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业"两大战略目标,把我国从旅游大国建设成为旅游强国的关键五年。作为旅游业发展核心要素之一,我国旅游饭店服务产业,近年来连连创出佳绩。如何进一步规范、整合、突破和提升该产业品牌服务质量满意度,以适应新形势发展?今年1月1日起已正式实施的GB/T14308-2010《旅游饭店星级的划分与评定》标准为此提供了基础和新的评定依据,为我国的旅游饭店自我提升铺设了一条"星"光大道。
出处
《质量与标准化》
2011年第2期9-12,1,共4页
Quality and Standardization
