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别把消费者吓跑了

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摘要 如果一个人患上了恐惧症,其言行会变得与常人不同,表现为处处谨慎小心,唯唯诺诺,生怕天会塌下来,地会陷进去。如果这个人是一位消费者,那么结果将更加不妙——因为地球人都知道:消费者不高兴,后果很严重。
作者 林鸣
出处 《中国质量技术监督》 2011年第2期90-90,共1页 China Quality Supervision
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